Vos questions nos réponses

Vous pouvez facilement télécharger les catalogues produit en format .pdf ou encore .zip. Vous pouvez également trouver les informations actuelles auprès de nos magasins partenaires spécialisés en carrelage.

Nos bureaux de vente vous aident avec la conception. En dehors de nos horaires d'ouverture? Nous vous contacterons! Laissez nous votre message ici!

Nos tapis d'entrée existent dans les hauteurs de 12 mm, 17 mm et 22 mm. En plus avec 42 mm de hauteur pour des sollicitations extrêmes. 

La hauteur la plus utilisée est 22 mm. Celle-ci n'est non seulement plus résistante que les hauteurs 12 et 17mm, mais aussi plus facile à modifier et à réparer grâce à son mode de construction. Un autre avantage est la capacité d'absorption de salissures. Le tapis de 22mm de hauteur peut grâce à sa hauteur retenir le plus de salissures dans ses interstices. 

Oui. Contactez nous en personne, nous sommes à votre disposition pour vous conseiller. En dehors de nos horaires d'ouverture? Nous revenons vers vous! Laissez nous votre message ici!

Oui. Pour nos tapis Origine nous accordons 4 ans de garantie. Pous nos tapis Premium nous accordons même 5 ans de garantie. Pous plus de détails merci de consulter nos conditions de garantie. 

Le récapitulatif sur nos références pour tapis d'entrée, revêtements de propreté et grilles de piscine se trouve ici.

La division selon norme d'usine indique , en prenant compte de valeurs en relation,  à partir de quelle taille un tapis doit être séparé en largeur et / ou profondeur. Actuellement on divise le tapis si son poids est supérieur à 30kg, ou si la profondeur dépasse les 2000mm ou si la largeur dépasse les 3000mm. La division sera effectuée tout d'abord dans la profondeur, car cette division sera quaisiment invisible plus tard. Si ceci n'est techniqueemnt pas faisable, nous divisons le tapis uniformément en largeur 

Par la division du tapis, le poids des pièces se trouve réduit et le produit devient plus maniable, pour réduire les charges de travail lors de la fabrication, la pose et le l'entretien.  

En 2020, les maladies musculaires, les maladies des os ou du tissu conjoctif  représentaiant 32  % des arrêts maladie en Allemagne. Dans l'artisanant, elles représentaient  35,4%, dans le bâtiment même  42,3 % . En même temps les salariés du batiment ne sont pas plus souvent malades, mais le sont nettement plus longtemps que la moyenne (Analyse de l'absentéisme faite par l'assurance maladies IKK 2020).

Merci de prenrde également note du fait que des grands installations de tapis hors notre norme d'usine peuvent engendrer en plus des contraintes pour la santé de des coûts supplémentaires :

• les frais de transport peuvent augmenter

• l'entretien ne peut éventuellement être effectué que par plusieurs à cause du poids

• les réparations ou remises en état sont plus complexes

Oui, vous pouvez nous indiquer une division selon les souhaits client. Nous essayons de tenir compte de vos souhaits  et de les réaliser. Veuillez comprendre que nous devons répercuter sur le prix de vente le plus modérément possible l'intervention de plus de personnel lors du montage et les frais supplémentaires de transport. 

Pour le montage et les retouches de nos produits des outillages spéciaux ne sont pas forcément nécessaires. 

Les consignes de montage actuelles de nos produits se trouvent dans notre espace téléchargement.

Ici vous trouverez les consignes de nettoyage et d'entretien pour nos produits. Nous sommes à votre service pour l'entretien. Prenez connaissance de notre offre diversifié de services.

Le lit de tapis concerne la réservation/ fosse/ dans le sol, dans laquelle est posé le tapis. Un lit de tapis bien préparé est la base pour la longévité du produit. Un lit (fosse) non plane peut provoquer la déformation des barres du tapis et donc provoquer des accidents.

EMCO offre une large gamme de services pour les tapis d'entrée ou grilles de psicine.

Oui. Notre service technique se déplace pour effectuer les prestations sur vos chantiers.

L'ajustement précis permet d'adapter exactement le tapis d'entrée au cadre. Pour ce faire, le tapis est partiellement ou entièrement compressé, rallongé, poncé ou scié afin que le produit puisse être encastré de manière optimale dans le cadre. Une fois l'ajustement précis effectué, le tapis est ensuite inséré dans le cadre.

Par petites réparations, nous entendons des rétouches qui peuvent être effectuées sur place sans utiliser de pièces de rechange sur 10% des barres. Il s'agit par exemple du collage de reps, du ponçage de profilés ou du redressage de profilés tordus (selon la faisabilité).

Une énorme pression d'eau s'exerce sur la goulotte de débordement dans laquelle sont installées nos grilles. Il est normal que les dimensions des goulottes peuvent légèrement bouger, de l'ordre du millimètre. Ces petits changements de la goulotte, ainsi que les influences extérieures, comme par exemple la dilatation des matériaux, peuvent entraîner l'apparition d'un jeu (espace vide)  ou de déformations au niveau des chocs, des jonctions et des parties finales. Même après de nombreuses années d'utilisation, le service technique peut ultérieurement combler les espaces sur place ou compresser la grille de débordement emco.

Il arrive de temps en temps que des interventions aient été planifiées en accord avec l'interlocuteur désigné sur place, mais que les préparatifs sur place n'aient pas été achevés. Nous devons alors poursuivre notre route sans avoir effectué notre prestation. C'est fort désagréable pour toutes les personnes concernées et il faut l'éviter ensemble. Si un déplacement à vide devait tout de même avoir lieu, nous facturons les frais engendrés. 

Selon le revêtement du tapis d'entrée, le produit peut être un peu plus haut que les 12, 17 ou 22 mm indiqués. C'est normal, car cela permet au revêtement de dépasser légèrement du cadre et de déployer son efficacité. Dans de rares cas, il se peut que la porte frotte légèrement sur le revêtement. Veuillez essayer de modifier légèrement le réglage de la porte afin d'assurer un bon fonctionnement de la porte et du tapis. S'il n'est pas possible de régler davantage la porte, veuillez nous contacter pour que nous puissions vérifier la situation globale sur place et trouver ensemble une solution.